Politica de Trocas e Devoluções

A Happy Pet respeita seus clientes e segue o Código de Defesa do Consumidor. Esta política explica as regras para trocas, devoluções e reembolsos de forma clara e transparente.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, em perfeitas condições e em sua embalagem original.

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar sem sinais de uso
- Estar na embalagem original
- Conter todos os acessórios e itens enviados
- Ser enviado junto com a nota fiscal

Produtos que não atendam a essas condições poderão ser recusados.

3. PRODUTO COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, informando o problema e enviando fotos ou vídeos para análise.

Após a confirmação do defeito, o cliente poderá escolher entre:
- Troca do produto
- Reembolso do valor pago
- Crédito para uma nova compra

4. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro dos prazos legais, contados a partir da data de recebimento do pedido.

5. REEMBOLSOS
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Pagamentos via PayPal serão reembolsados diretamente pela plataforma, respeitando os prazos do próprio meio de pagamento.

6. CUSTOS DE ENVIO
- Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da Happy Pet.
- Em casos de arrependimento ou troca por preferência do cliente, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do comprador.

7. PRODUTOS QUE NÃO PODEM SER TROCADOS
Por questões de higiene e segurança, alguns produtos podem não ser elegíveis para troca ou devolução após abertos ou utilizados, conforme descrição na página do produto.

8. CONTATO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo:

Loja: Happy Pet
Site: www.happypet.shop
E-mail: isaacmenezesalves200@gmail.com